Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as suas dúvidas sobre o Castelo Mágico
Recinto
Onde e quando se vai realizar?
O Castelo Mágico vai realizar-se no Castelo de Montemor-o-Velho. Esta bela fortaleza vai transformar-se num local mágico, onde se respira Natal!
O evento realiza-se de 29 de novembro a 28 de dezembro de 2025. Os portões do Castelo Mágico vão estar abertos nos dias 29 e 30 de novembro, e 1, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23, 26, 27 e 28 de dezembro de 2025. O horário de funcionamento é das 10h às 19h.
O Castelo Mágico estará encerrado nos dias 2, 3, 9, 10, 15, 16, 17, 18, 24 e 25 de dezembro.
Vai ter animação?
A animação não vai ter fim no Castelo Mágico! Estão a ser preparadas surpresas e mutas diversões que prometem longas horas de alegria e emoção!
Todas as diversões e atividades são gratuitas e estão incluídas no preço do bilhete.
Posso comprar o meu bilhete no recinto?
Os bilhetes para o Castelo Mágico podem ser adquiridos nas bilheteiras físicas do evento durante os dias de funcionamento do evento e também poderão ser adquiridos online a qualquer hora.
A partir de que idade podem entrar no recinto?
Não existe limite de idade para entrar no recinto do Castelo Mágico.
O Castelo Mágico é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Todas as pessoas com mobilidade reduzida poderão ir ao evento, pois o recinto está preparado para recebê-las.
É proibida a entrada de animais?
Não é permitida a entrada de animais, excetuando cães-guia ou de assistência para invisuais, desde que seja apresentada a documentação comprovativa, tal como é definido pelo decreto-lei 74/2007, de 27 de março.
Que tipo de dispositivo de segurança existe?
O plano de segurança é coordenado pela Proteção Civil. O local é vigiado por uma empresa de segurança privada. Além disso, está instalado um posto médico que presta primeiros socorros.
Posso entrar e sair do recinto durante a realização do evento?
Cada bilhete é válido por um dia, durante o qual pode sair uma vez do recinto, ir explorar a vila de Montemor-o-Velho e voltar a entrar.
Posso ser filmado/fotografado no interior do recinto?
São efetuadas filmagens dentro do recinto de Castelo Mágico. A recolha de imagens é feita por motivos de segurança, para além de servirem para a realização de aftermovies e reportagens pelos órgãos de comunicação social e pelos parceiros do evento.
Ao entrar no recinto, os espectadores expressam o seu consentimento para o uso das gravações que forem efetuadas durante a sua realização.
Posso almoçar ou lanchar no recinto?
No Castelo Mágico não vão faltar comidas tentadoras e deliciosas. A Praça de Alimentação dispõe de uma oferta diversificada de comidas.
Caso pretenda, pode almoçar num dos muitos restaurantes de qualidade da vila de Montemor-o-Velho, ou explorar a gastronomia do concelho, e regressar ao Castelo Mágico. O bilhete permite-lhe sair uma vez do recinto e voltar a entrar.
Há multibanco no recinto?
No recinto do Castelo Mágico não há multibanco. Antes de subir ao Castelo, pode levantar dinheiro na Vila de Montemor-o-Velho, nos ATM da Caixa de Crédito Agrícola ou da Caixa Geral de Depósitos.
Está a chover. Temos abrigos para a chuva?
O recinto é a céu aberto. Portanto, se estiver a chover, o melhor será trazer um agasalho ou um impermeável, botas ou galochas e um chapéu de chuva para assistir e usufruir das atividades programadas.
A Tenda de Espetáculos e a Pista de Patinagem são cobertas por uma tenda.
Caso se verifiquem condições meteorológicas extremas, ou por motivações alheias à organização, os espetáculos e as atividades poderão sofrer alterações de horário ou ser cancelados sem aviso prévio.
Como chegar?
Situada no centro do país, a 200 km de Lisboa (cerca de 2 horas) e 135 km do Porto (cerca de 1 hora e 15 minutos), a vila de Montemor-o-Velho está ligada a Coimbra pela N111 (cerca de 25 minutos) e à Figueira da Foz pela A14 (cerca de 15 minutos).
– Se vier de Lisboa ou Leiria, o melhor é seguir pela A8/A17, sair na saída 8 (A14/direção Coimbra/Montemor-o-Velho/A1), seguir pela saída 4 (Coimbra/Montemor/Maiorca).
– Se vier do Porto ou Aveiro, o trajeto mais rápido é pela A1 até Coimbra, saída 13 (A14/Figueira da Foz/Montemor). Na A14, deve sair na saída 5 (N111/Montemor).
Onde posso estacionar?
Os carros devem ficar estacionados no Largo da Feira, no centro da Vila de Montemor-o-Velho. Sugerimos-lhe que suba até ao Castelo através do nosso Comboio Mágico gratuito que estará em constante circulação entre o Mercado Municipal e o Castelo.
Pode ainda percorrer as estreitas e encantadoras ruas que o levarão até ao Castelo e, simultaneamente, a entrar numa verdadeira aula viva de História.
O que podemos fazer no recinto?
O Castelo Mágico vai realizar-se no Castelo de Montemor-o-Velho que, na altura do Natal, se transforma no maior parque temático de Natal, no coração de Portugal.
Para além de um espetáculo especialmente criado para o Castelo Mágico e da animação, dentro do Castelo pode usufruir de um conjunto de atividades incluídas no valor da entrada.
A praça da restauração complementa a oferta do Castelo Mágico.
Há visitas guiadas?
Não há visitas guiadas ao recinto do Castelo Mágico. Temos seguranças e pessoas que prestam informações. As crianças deverão estar acompanhadas por um adulto.
Quais são as regras do evento?
- Não arrancar plantas nem flores.
- Respeitar as vedações e delimitações de acessos reservados e elementos de cenografia.
- Manter o espaço limpo e utilizar papeleiras e caixotes de lixo para acondicionamento de resíduos.
- Proibida a entrada de quaisquer veículos ou dispositivos de recreio como bicicletas, motocicletas, motorizadas, patins, skates e outros análogos.
- Reservado o direito de admissão. O organizador pode recusar ou proibir a entrada no evento a qualquer pessoa que aparente ser suscetível de colocar em risco a segurança dos visitantes ou causar qualquer tipo de dano.
- A organização do Castelo Mágico não se responsabiliza por acidentes ocorridos pelo não cumprimento das normas de segurança.
- Os visitantes concordam que serão fotografados, filmados ou gravados, como parte integrante do público. Todos os materiais de vídeo, fotografias e áudio adquiridos no recinto estão sujeitos a uso em materiais promocionais para o evento, sem limitações de tempo e espaço e de acordo com o critério exclusivo do evento e dos seus organizadores.
- O espaço tem lotação limitada.
- Os equipamentos de diversão poderão estar sujeitos a demora por gestão de capacidades.
- A gestão das áreas de parceiros é da exclusiva responsabilidade do ativador/marca.
- A entrada e permanência de crianças/menores no recinto pressupõe a supervisão constante de um adulto/acompanhante responsável.
- Por razões de segurança, é proibido deslocar-se ou correr de forma imprudente.
- O evento tem um sistema de segurança implementado, mas não se responsabiliza por pertences perdidos ou roubados.
- Não é permitida a entrada de animais no recinto, exceto cães-guia.
- Caso se verifiquem condições meteorológicas extremas, ou por motivações alheias à organização, os espetáculos e os divertimentos poderão sofrer alterações de horário ou ser cancelados sem aviso prévio.
- Ocorrerá o reembolso do bilhete no caso de um cancelamento do evento por qualquer motivo de força maior (tempestade, terramoto, cataclismo…). Sempre que as situações anteriores se verifiquem, poderão ser consideradas trocas e devoluções nas seguintes condições:
- Se existirem mudanças estruturais na programação integral diária e se, por motivos de força maior, forem anulados ou cancelados espetáculos, diversões e outros;
- A organização só assume a troca do bilhete do dia condicionado por outro bilhete para um dia à escolha do visitante;
- As trocas devem ser solicitadas no local do evento, junto da bilheteira, com o respetivo comprovativo de compra/bilhete em bom estado de conservação, no dia em que o encerramento/condicionamento aconteça.
- Não se efetuam devoluções de dinheiro.
- É estritamente proibido usar ou distribuir ingressos do evento para fins comerciais, campanhas de marketing, lotarias e qualquer género de concurso sem o consentimento por escrito do organizador. Serão tomadas medidas legais contra qualquer pessoa ou organização que decida ignorar esta proibição.
- Não são servidas bebidas alcoólicas a indivíduos menores de 18 anos e a pessoas com alterações visíveis do estado de consciência.
- O não cumprimento das regras do evento Castelo Mágico pode implicar a expulsão do visitante ou, mesmo, um procedimento legal.
O recinto terá casas de banho e fraldários disponíveis?
Sim. Dentro do recinto existem casas de banho e fraldários disponíveis, adaptados às condições físicas do Castelo. Os fraldários terão à disposição micro-ondas e sofá próprio para aleitamento.
Bilhetes
Posso fazer reserva de bilhetes?
É possível fazer reserva de bilhetes através do email castelomagico@cm-montemorvelho.pt
Tenho vantagens se levar um grupo?
Se levar um grupo de 20 ou mais pessoas, o preço do bilhete por pessoa é de 5€.
Posso assistir a todos os espetáculos?
É possível assistir a todos os espetáculos, de acordo com os horários que constam no Programação Diária de Espetáculos.
Posso cancelar a compra do meu bilhete?
Todas as vendas são consideradas finais, exceto se o evento for cancelado ou adiado. Nesses casos, a devolução é feita com subtração dos custos de reserva, processamento e envio.
Como posso levantar o meu bilhete se comprar online?
É possível apresentar o bilhete na entrada do Castelo Mágico através do telemóvel ou de uma impressão feita em casa.
Para informações sobre os bilhetes comprados, vá a Meo Blueticket e introduza os seus dados de conta.
Posso comprar bilhetes nos dias de evento?
Sim. Poderá comprar o bilhete no dia de realização do evento, na Bilheteira do Evento. Recomendamos a compra dos bilhetes online para evitar filas ou recinto lotado no dia que desejar visitar.
Onde posso comprar os meus bilhetes?
Os bilhetes para o Castelo Mágico podem ser adquiridos online no site oficial, nos locais habituais, nas bilheteiras físicas do evento e no comércio local autorizado. A bilheteira funciona das 10h às 18h15. Após este horário é possível adquirir bilhetes somente online.
As empresas e escolas devem fazer uma pré-reserva através do email próprio (castelomagico@cm-montemorvelho.pt) ou na Câmara Municipal.
Todas as diversões e atividades são gratuitas e estão incluídas no preço do bilhete.
Qual é o preço dos bilhetes?
Para entrar no Castelo Mágico terá de adquirir um bilhete. Todas as diversões e atividades são gratuitas e estão incluídas no preço do bilhete.
Os bebés entre os 0 e os 2 anos têm entrada gratuita. Crianças entre os 3 e os 12 anos pagam 5€ por pessoa, tal como os adultos com mais de 65 anos.
Para jovens e adultos entre os 13 e os 64 anos a entrada custa 6€. No caso de comprar bilhete para dois dias*, as crianças entre os 3 e 12 anos pagam 8€, tal como os adultos com mais de 65 anos, e os adultos entre os 13 e os 64 pagam 10€.
Existem preços especiais para Grupos de mais de 20 pessoas (5€ por pessoa), Escolas (3€ por pessoa com oferta de 2 adultos por turma) e Empresas 7,5€ para 1 adulto + 1 criança (para saber mais contactar castelomagico@cm-montemorvelho.pt) e Famílias* (para famílias de 4 ou mais pessoas, o bilhete mais caro é gratuito).
Em parceria com a CIM-RC*, mediante apresentação de um bilhete Penela Presépio, o bilhete do Castelo Mágico passa a custar 3€ e mediante apresentação de um bilhete para Portugal dos Pequenitos (3-12 anos): 4€, Jovens e Adultos (13‐64 anos): 5€ e + 65 anos: 4€. Os bilhetes para 2 dias, grupos, Penela Presépio e Portugal dos Pequenitos apenas estão disponíveis nas bilheteiras físicas do evento ou mediante reserva para o email: castelomagico@cm-montemorvelho.pt.
** Mediante apresentação de bilhete emitido entre 30 de novembro a 29 de dezembro. Descontos não cumulativos.
Comprei um bilhete. Só posso entrar uma vez?
Cada bilhete é válido por um dia, durante o qual pode sair uma vez do recinto, ir explorar a vila de Montemor-o-Velho e voltar a entrar.
Escolas
Sou responsável por uma escola. Como posso reservar os bilhetes?
A reserva para um dia mágico tem o custo do bilhete por 3€ e deve ser efetuada através de um email com a identificação do estabelecimento de ensino, a indicação da data da visita e do número de participantes para o email castelomagico@cm-montemorvelho.pt.
Após receber a confirmação da pré-reserva, via email, deverá efetuar o pagamento via transferência bancária e enviar o comprovativo para que possamos emitir os bilhetes.
No dia da visita, deverão levantar os bilhetes na bilheteira, situada junto à entrada do recinto.
Empresas
Tenho uma empresa. Como posso adquirir os bilhetes?
As empresas também têm condições especiais para um dia inesquecível no Castelo Mágico com bilhetes por 7,5 € (1 adulto + 1 criança).
Para mais informações deverão fazer uma pré-reserva, enviando um email para castelomagico@cm-montemorvelho.pt com a identificação da empresa, da data da visita e do número de bilhetes pretendidos.
Após receber a confirmação da pré-reserva, via email o levantamento dos ingressos poderá ainda ser acordado, podendo ser feito na Câmara Municipal de Montemor-o-Velho ou na bilheteira.
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